Hvordan lærer vi assistenten vores faste svar?

Alt det, der ikke står i kalenderen — parkering, adresse, hvad man skal medbringe, om I tager nye kunder — hører til i vidensbasen. Assistenten slår op dér, FØR den siger, at den ikke ved det, og svaret siges ordret.

Hvor du finder den

Indstillinger → Viden for hele huset, eller Assistenter → vælg assistenten → Rediger → Hvad den ved for én assistent.

Tre måder at fylde den på

1. Tilføj et svar — skriv spørgsmålet, som en kunde ville stille det, og svaret, som det skal lyde i telefonen.
2. Hent fra jeres hjemmeside — giver forslag ud fra siden. Læs dem igennem og ret, før de gemmes.
3. Venter på jer — de spørgsmål, folk faktisk har stillet, som assistenten ikke kunne svare på. Skriv et svar, så kan den næste gang.

Sådan skriver du et godt svar

Dårligt	Godt
Se vores hjemmeside for parkering.	Der er gratis parkering i gården bag bygningen. Indkørslen er fra Vestergade.
Vi har åbent man-fre 8-16.	Lad åbningstider stå i kalenderen — de siges derfra.
Priserne varierer efter behandling (se prisliste).	Prisen afhænger af undersøgelsen. Tandlægen giver et overslag.

Hold svarene på én eller to sætninger. Et svar på fem linjer bliver sagt på fem linjer.

Svar, der kun gælder én assistent

Et svar kan gælde alle assistenter eller kun nogle. Har aftenassistenten andre regler end dagassistenten, så læg svaret på netop den.