Assistenten
Instruktion, stemme, viden og hvad den må gøre.
- Hvordan arbejder vi med opkaldslisten?Læs resuméet, sæt etiketter, markér opkald ordnet, og book eller send videre direkte fra opkaldet.18. september 2026
- Hvor finder vi beskederne om at ringe tilbage?Øverst på oversigten og på opkaldet — og de kan sendes videre til jeres eget system.18. september 2026
- Kan assistenten notere bestemte oplysninger fra hvert opkald?Med egne felter udfylder den fx bilmodel, policenummer eller henvisning i hvert opkald.18. september 2026
- Hvordan lærer vi assistenten vores faste svar?Spørgsmål og svar i vidensbasen siges ordret — og listen over det, den ikke kunne svare på, viser hvad der mangler.18. september 2026
- Assistent på flere sprogLad assistenten skifte sprog efter den, der ringer — og husk at oversætte det, den ved.Casper Rehné18. september 2026
- Kan vi have flere assistenter?Ja på Plus og Skala — fx én til dagtimerne og én til aften og akutte henvendelser.Casper Rehné18. september 2026
- Hvornår stiller assistenten om til os?Når I har bedt den om det i instruktionen — til det nummer, I har sat op.Casper Rehné18. september 2026
- Den forstår ikke vores navne og fagudtrykLæg egennavne og fagord i udtaleordbogen — både så den forstår dem og siger dem rigtigt.Casper Rehné18. september 2026
- Hvorfor lyder assistenten som en robot?Som regel er det pauserne og afbrydelserne — ikke stemmen. Sådan retter du det.Casper Rehné18. september 2026
- Hvordan vælger jeg den rigtige stemme?Lyt til dem gennem en telefon, ikke en computerhøjttaler — og vælg efter jeres kunder.Casper Rehné18. september 2026
- Sådan skriver du en god instruktionSkriv hvad den skal GØRE ved hvert ærinde — og sætningen, den skal sige, når den ikke må.Casper Rehné18. september 2026
