Hvornår stiller assistenten om til os?

Assistenten stiller om, når du har bedt den om det. Der er tre almindelige regler:

• Når nogen beder om det. «Må jeg tale med et menneske» skal altid virke.
• Når det er noget, den ikke må afgøre. Et overslag, en klage, en aftale om penge.
• Når den er i tvivl. Det er standardsvaret, ikke undtagelsen.

Du skriver selv reglerne i instruktionen, og du sætter, hvad der skal ske, hvis ingen tager omstillingen: en besked, en telefonsvarer eller et andet nummer.

Vær hellere for large end for nærig i begyndelsen. En omstilling for meget koster et opkald; en omstilling for lidt koster en kunde.

Hvor du sætter det op

Reglerne skriver du i Assistenter → vælg assistenten → Instruktioner. Hvem der stilles om til, og hvad der sker, hvis ingen tager den, står under Hendes linje på samme side.

Tager ingen omstillingen, kan hun tage en besked i stedet — den lander på opkaldet og i indbakken, så der er ikke noget, der går tabt.