Hvad kan SMS-assistenten?
This article is only available in Danish.
SMS-assistenten fører samtalen på skrift. Ringer nogen forgæves, skriver den til nummeret, og den svarer selv på det, der kommer tilbage: booker tider, flytter dem og tager imod beskeder — med den samme viden og de samme regler som telefonassistenten.
Det kræver
- Plus- eller Pro-pakken under Indstillinger → SMS
- Tovejs-SMS slået til, så svarene kan komme ind
- Et nummer, den kan skrive fra
Sådan slår du den til
Indstillinger → SMS → SMS-assistent.
- Slå den til.
- Vælg Hvornår må den svare?
- Sæt Højst så mange svar pr. samtale. Hvert svar er en rigtig sms fra puljen, og loftet holder en autosvarer fra at tømme den.
Hvad den kan
Den bruger de evner, assistenten har slået til under Assistenter → vælg assistenten → Rediger → Hvad den må: booke, aflyse og flytte tider, tage beskeder, svare på priser. Den bruger vidensbasen og kalenderen som i telefonen.
Når den ikke kan hjælpe
Kan den ikke klare det, beder den om hjælp, og klokken ringer. Samtalen står i SMS → Indbakke, hvor en medarbejder kan overtage og svare selv.
Hvornår klokken ringer
Under Hvornår skal klokken ringe? vælger I Kun når assistenten beder om hjælp, hvis I ikke vil forstyrres af de samtaler, den selv klarer.