Assistenten

Instruktion, stemme, viden og hvad den må gøre.

Hvordan arbejder vi med opkaldslisten?Læs resuméet, sæt etiketter, markér opkald ordnet, og book eller send videre direkte fra opkaldet.
18 September 2026
Hvor finder vi beskederne om at ringe tilbage?Øverst på oversigten og på opkaldet — og de kan sendes videre til jeres eget system.
18 September 2026
Kan assistenten notere bestemte oplysninger fra hvert opkald?Med egne felter udfylder den fx bilmodel, policenummer eller henvisning i hvert opkald.
18 September 2026
Hvordan lærer vi assistenten vores faste svar?Spørgsmål og svar i vidensbasen siges ordret — og listen over det, den ikke kunne svare på, viser hvad der mangler.
18 September 2026
An assistant in several languagesLet the assistant answer in the language the customer calls in.
Casper Rehné18 September 2026
Can we have several assistants?Yes — one for daytime and one for the evening is a common pattern.
Casper Rehné18 September 2026
When does the assistant transfer to us?You decide — and the default should be "better once too often".
Casper Rehné18 September 2026
It does not understand our names and technical termsProper nouns have to be learned. It takes two minutes.
Casper Rehné18 September 2026
Why does the assistant sound like a robot?Usually it is the pauses — not the voice.
Casper Rehné18 September 2026
How do I choose the right voice?Listen to them on a phone, not on a speaker — it is not the same.
Casper Rehné18 September 2026
How to write a good instructionWrite what it should DO — not what it should be.
Casper Rehné18 September 2026