Hvordan arbejder vi med opkaldslisten?

Opkald i topmenuen viser alle samtaler, nyeste først, med udfald og resumé.

På hvert opkald

Åbn opkaldet for at se:

• Resumé og udskrift — hvad der blev sagt
• Hvad assistenten gjorde — bookede, tog en besked, stillede om, og om det lykkedes
• Besked til jer — hvis den, der ringede, bad om at blive ringet op
• Optagelsen — hvis I optager

Handlinger

• Etiketter — marker opkaldet som fx akut, ny kunde, ring tilbage, faktura eller klage. Brug dem til at sortere og finde igen.
• Ordnet — marker opkaldet, når nogen har taget sig af det. Så kan kollegerne se, at det ikke skal ringes op igen.
• Book en tid — under Flere handlinger, med de ledige tider lige dér.
• Send videre — send opkaldet til en kollega, der skal tage sig af det.
• Indrapportér opkaldet — hvis assistenten gjorde noget forkert.

Find det, der mangler at blive gjort

Brug «Kræver din opmærksomhed» på Oversigt til de beskeder, der ikke er løst.

Alt om én person

Under Kunder → vælg kunden står alle personens opkald, aftaler og sms'er samlet.