Kan den kun tage telefonen, når vi ikke selv gør?

Ja. Det gøres med viderestilling hos jeres teleselskab — ikke med en indstilling hos os. Så ringer telefonen først hos jer, og assistenten tager kun over, når I ikke når den.

De tre almindelige former

• Ved manglende svar — den tager over efter et antal sekunder
• Ved optaget — den tager over, når I taler i telefon
• Uden for åbningstid — den tager alt uden for jeres tider

De kan kombineres. De fleste begynder med manglende svar og optaget: assistenten fanger det, der ellers gik tabt, og intet ændrer sig for de opkald, I selv når.

Sådan gør du på en mobil

**61*ASSISTENTENS NUMMER**20#   (ved manglende svar efter 20 sek.)
**67*ASSISTENTENS NUMMER#       (ved optaget)

Assistentens nummer står under Indstillinger → Telefoni. Fastnet og omstillingsanlæg: se Sådan viderestiller I jeres nummer.

Tag højde for det i instruktionen

Når assistenten kun tager de opkald, I ikke når, har den, der ringer, ofte ventet. Skriv i velkomsthilsenen, at den tager over: «Vi har travlt lige nu — du taler med vores assistent, der kan booke tider og tage en besked.»