Se hvad assistenten ikke vidste

Listen over ubesvarede spørgsmål

Når en kunde spørger om noget, assistenten ikke har viden om, siger den det ærligt — og noterer spørgsmålet.

Du finder listen under Indstillinger → Viden, under de spørgsmål der er blevet stillet.

Hvorfor den er guld værd

Et ubesvaret spørgsmål er ikke en fejl. Det er en rigtig kunde, der har fortalt jer præcis hvad der mangler i jeres viden — med deres egne ord.

Sådan bruger du den

1. Læs spørgsmålet.
2. Klik Besvar ud for det.
3. Skriv svaret.

Svaret bliver til viden med det samme, og næste kunde der spørger om det samme, får svaret i telefonen.

Gennemgå listen én gang om ugen i starten. Efter en måned er de fleste huller lukket, og der kommer sjældent nye på.