Sådan kommer du i gang — trin for trin

Rækkefølgen betyder noget: assistenten kan kun booke det, der allerede står i kalenderen, og den kan kun tage opkald, når der er et nummer. Følg trinene oppefra.

1. Ydelser og kalender

1. Indstillinger → Ydelser — opret hver ydelse med navn, varighed og pris. Slå «Assistenten må booke den» fra på det, der kræver en vurdering.
2. Indstillinger → Kalender og booking — sæt husets åbningstider, hver behandlers tider under «Hvornår er de på arbejde», lukkedage og bookingregler.

2. Assistenten

1. Assistenter → Ny assistent — vælg stemme, hvornår den skal tage telefonen, velkomsthilsen, instruktion og funktioner. Guiden gemmer undervejs.
2. Indstillinger → Viden — læg svar ind på de spørgsmål, folk stiller: parkering, hvad man skal medbringe, om I tager nye kunder.

3. Nummer og viderestilling

1. Indstillinger → Telefoni — hent nummeret under «Numre på planen». Det virker med det samme.
2. Ring til assistentens nummer fra din egen mobil og prøv den, før kunderne ringer.
3. Viderestil jeres eget nummer til assistentens nummer hos jeres teleselskab. Se Sådan viderestiller I jeres nummer.

Før rigtige kunder ringer

• Ring ti testopkald: book, bed om en optaget tid, spørg om en pris, sig at det er akut, bed om et menneske.
• Læs udskrifterne under Opkald.
• Begynd med viderestilling kun når I ikke selv når telefonen — så mister ingen noget, mens I finder formen.

Den fulde gennemgang med eksempler på instruktioner står i guiden Sådan sætter du en AI-telefonassistent op.