Statistik: hvad tallene betyder

Hvor du finder tallene

Under Statistik kan du se udviklingen over tid.

De tal der betyder noget

Antal opkald — hvor mange assistenten har taget. Sammenlign med hvor mange I selv tog før.

Bookinger — hvor mange der blev til en aftale i kalenderen. Det er den direkte værdi.

Omstillinger — hvor ofte assistenten gav op og hentede jer. Falder tallet over tid, virker jeres viden.

Minutter — jeres forbrug mod planen. Se artiklen om overforbrug, hvis I nærmer jer loftet.

Hvad du skal kigge efter

Et stigende antal omstillinger er det tydeligste signal om, at der mangler noget i Indstillinger → Viden. Kig på de ubesvarede spørgsmål, når tallet går den forkerte vej.

Og husk at et opkald uden for åbningstid, der blev til en booking, er en aftale I ellers slet ikke havde fået.