Jeg kan ikke logge ind

Glemt adgangskode

1. Tryk Glemt adgangskode på login-siden.
2. Skriv den mail, kontoen er oprettet med.
3. Åbn linket i mailen. Det virker én gang og udløber.
4. Vælg en ny adgangskode.

Mailen kommer ikke

• Se i spamfilteret og i fanen «Kampagner» eller «Andet».
• Tjek, at du skriver præcis den adresse, kontoen er oprettet med.
• Har jeres firma et fælles mailfilter, kan mailen være fanget dér. Bed jeres it-ansvarlige frigive den.

To-faktor

Har du slået to-faktor til, skal du bruge koden fra din godkendelsesapp efter adgangskoden. Står der, at koden ikke passer, så tjek, at uret på telefonen er sat til at stille sig selv.

Har du mistet telefonen, så tast en af dine gendannelseskoder i stedet for koden.

Inviteret, men aldrig kommet ind

Bed den, der inviterede dig, sende invitationen igen under Indstillinger → Team. En gammel invitation kan være udløbet.

Intet virker

Skriv til os fra den mail, kontoen er oprettet med. Vi kan se, om invitationen er udløbet, om kontoen er spærret, eller om to-faktor står i vejen — men vi skal kunne bekræfte, hvem du er, før vi hjælper.