Roller og rettigheder

Indstillinger → Team. Her inviterer I kolleger og bestemmer, hvad hver enkelt må. Ejeren har altid adgang til alt og kan ikke låses ude.

Se Inviter en kollega for selve invitationen.

Rettighederne, kort

Må se	Må ændre
Opkald og transskriptioner	Assistenten: instruktion, stemme, evner
SMS-tråde	SMS: flows og skabeloner
Kunder	Kunder: oprette, rette, slette
Kalender og aftaler	Kalender: åbningstider og bookingregler
Statistik	Telefoni: numre, omstilling, tastemenu
Fakturaer og plan	Køb af telefonnumre
Aktivitetslog og adgangslog	Kampagner på sms

En rolle er en afkrydsning af de felter, I har brug for. I kan lave så mange, I vil — «Reception», «Bogholder», «Systemansvarlig».

Tre ting, der er værd at skille ad

1. Hvem må ændre assistenten? En forkert instruktion rammer hvert eneste opkald, ikke ét.
2. Hvem må læse opkald og transskriptioner? Det er personoplysninger om jeres kunder — og hos en klinik ofte helbredsoplysninger.
3. Hvem må se fakturaer og skifte plan? Typisk kun ejeren og den, der bogfører.

Princippet, der holder

Giv det, arbejdet kræver — ikke mere. Ikke af mistillid, men fordi det gør det muligt at finde ud af, hvad der skete, når noget bliver ændret ved et uheld. Alle ændringer står i aktivitetsloggen med navn og tidspunkt.

⚠️ En kollega, der holder op, skal fjernes under Team samme dag. Adgangen forsvinder med det samme — også på telefonen.