Hvem har ændret hvad?

Når assistenten pludselig svarer anderledes, eller en åbningstid ikke er, som I husker den, er svaret som regel, at nogen har rettet noget. Det står i loggen.

Hvor loggene er

Indstillinger → Data og privatliv. Der er to:

• Aktivitetsloggen — hvad der er ændret, af hvem og hvornår.
• Adgangsloggen — hvornår der er logget ind, og hvorfra.

Ingen af dem kan redigeres eller ryddes, heller ikke af ejeren. En log, man kan rette i, er ikke en log.

Hvad der bliver skrevet ned

Slags	Eksempler
Assistenten	Instruktion, stemme, evner, sprog
Kalenderen	Åbningstider, lukkedage, bookingregler, ydelser
Kunder	Oprettet, rettet, slettet, eksporteret
Konto	Invitationer, roller, planskift, telefonnumre
Integrationer	Nøgler oprettet og tilbagekaldt, webhooks, kalenderforbindelser

Tre spørgsmål, den svarer på

1. «Hvorfor svarer assistenten anderledes end i går?» Find ændringen af instruktionen, og se hvem der lavede den.
2. «Hvornår blev den tid rettet?» Tidspunktet står med minut.
3. «Har nogen været inde på kontoen?» Adgangsloggen viser login og sted. Kan I ikke genkende et login, så skift adgangskode og slå to-faktor til med det samme.

Hvem må se den

Loggen er sin egen rettighed — Aktivitetslog og adgangslog under Indstillinger → Team. Den følger ikke med, fordi nogen må rette en åbningstid. Se Roller og rettigheder.

⚠️ Skal I bruge loggen som dokumentation over for en kunde eller en myndighed, så tag udtrækket, mens sagen er ny. Log og opkaldsdata slettes efter den frist, I selv har sat under Data og privatliv.