Bliver vores opkald optaget?

Optagelse er en indstilling, I selv slår til eller fra.

Slår I den til, gælder tre ting:

• Den, der ringer, skal vide det. Oplysningen hører til i begyndelsen af samtalen — én sætning i assistentens velkomst er nok.
• Der skal være en grund, og den skal kunne skrives ned. «Vi plejer at gøre det» er ikke en grund.
• Der skal være en slettefrist. I sætter den selv, og oprydningen sletter efter den — uanset om nogen husker det.

En udskrift af samtalen er lige så meget en personoplysning som lyden. Den følger den samme frist.

Hvor du slår det fra

Indstillinger → Data og privatliv. Dér vælger du, om der optages, og hvor længe optagelserne gemmes.

Slår I det fra, gemmes transskriptet stadig — det er dét, resuméet og søgningen bygger på. Skal begge dele væk, står opbevaringsfristerne samme sted.