Hvor behandles vores data, og bruges de til at træne AI?

Hvor data ligger

Opkald, kontakter og bookinger gemmes hos os. Tale og tekst behandles desuden hos navngivne leverandører — talegenkendelse, talesyntese og sprogmodel. Flere af dem er uden for EU på EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Den fulde liste med navn, adresse, formål og overførselsgrundlag står i privatlivspolitikken, så I kan skrive den af i jeres egen fortegnelse.

Træning

Opkald bruges ikke til at træne modeller. Muligheden er slået fra hos leverandørerne og efterprøvet — ikke bare aftalt i en kontrakt.

Hvem er ansvarlig

I er dataansvarlige for jeres kunders oplysninger. Vi er databehandler og må kun gøre det, I har bedt om. Databehandleraftalen indgås ved oprettelsen.

Det, I selv styrer

Under Indstillinger → Data og privatliv:

• Hvor længe vi gemmer — frister for lyd og udskrift
• Hvor dine data ligger — overblik over leverandørerne
• Hent dine data — hele organisationens data eller alle optagelser som zip
• Hvem har set jeres data — adgangsloggen
• Luk kontoen — sletter opkald, optagelser og udskrifter med det samme

Én persons data

Beder en kunde om at se alt, I har om vedkommende, så find kunden under Kunder. Skal det ud som fil, kan det hentes gennem API'et — se guiden Sådan svarer I på en indsigtsanmodning. Beder kunden om at blive slettet, så brug Slet kunde på kundens side.