Assistenten tager ikke telefonen

Gå dem igennem oppefra — det er næsten altid en af de to første.

1. Er viderestillingen slået til? Ringer I til jeres eget nummer, og det ikke er viderestillet, sker der ingenting hos os. Ring til det nummer, I har fået af os, for at afgøre, om det er viderestillingen eller assistenten.
2. Er assistenten aktiv, og er der et nummer på den? En assistent uden nummer svarer ikke, selv om alt andet er rigtigt.
3. Er abonnementet aktivt? Er en regning ubetalt over fem dage, er assistenten lukket, indtil den er betalt. Det står på kontoen.
4. Er der minutter tilbage? Overforbrug lukker ikke ned, men et forbrugsloft gør.

Er alle fire i orden, så skriv til os med tidspunktet for det opkald, der ikke blev taget — vi kan se det i loggen.

Hvor du tjekker de fire

1. Viderestillingen: hos jeres egen teleudbyder.
2. Assistent og nummer: Assistenter og Indstillinger → Telefoni.
3. Abonnementet: Indstillinger → Abonnement.
4. Forbrugsloftet: samme sted, under forbruget.