Hvordan spærrer vi et nummer?

Ringer et nummer igen og igen med spam, robotopkald eller chikane, kan I spærre det. Så tager assistenten ikke telefonen, når det ringer.

Sådan gør du

1. Åbn kunden under Kunder → vælg kunden.
2. Tryk på menuen «Flere handlinger» (de tre prikker) ved nummeret.
3. Vælg Blokér opkald, og skriv gerne en grund — den står ved nummeret bagefter.

Alle spærrede numre står samlet under Indstillinger → Spærrede numre. Dér kan I søge og ophæve en spærring med Tillad opkald igen.

Hvad der sker med opkaldet

Opkaldet bliver stadig registreret og står på opkaldslisten som blokeret. Så kan I se, at nummeret har ringet — assistenten tager det bare ikke.

Spærring og framelding er to ting

	Spærring	Framelding
Gælder	Opkald ind	Markedsføring på sms
Sættes	Blokér opkald	Svar STOP, eller Frameld sms i samme menu
Ses	Spærrede numre	Spærrede numre

Fra jeres eget system

Har I én central liste for flere klinikker, kan den holdes ajour gennem API'et med /v1/blocked-numbers og en nøgle med scopes blocks:read og blocks:write. Nøgler laves under Indstillinger → API og integrationer.