Hvilke beskeder får vores kunder — og på sms eller mail?

Indstillinger → Til kunden viser hver besked, jeres kunder kan få, med to kolonner: SMS og E-mail.

Beskederne

Besked	Sendes
Ny tid	Når en tid er lagt i kalenderen
Påmindelse	Før tiden — tidspunktet vælger I
Tid flyttet	Med det nye og det gamle tidspunkt
Tid aflyst	Når tiden er aflyst
Besked taget	Når assistenten har taget imod en besked
Aftaleseddel	Et referat af det, I aftalte i telefonen
Genindkaldelse	Når tiden på ydelsen er gået
Tid blevet ledig	Til den øverste på ventelisten

SMS og mail styres to steder

• E-mail slås til og fra direkte under Til kunden.
• SMS kræver en pakke og rettes under SMS → Flow. Under Til kunden står, om flowet er slået til, og der er et link til at oprette det.

Mailene

Under Indstillinger → E-mail ser I, hvordan mailene ser ud, og kan se de udsendte mails. Uden eget afsenderdomæne sendes mailene fra vores domæne; med eget domæne under Indstillinger → Virksomhed → Eget afsenderdomæne kommer de fra jeres.

Genindkaldelse kræver et interval

Genindkaldelsen sendes kun for ydelser med et interval — fx 12 måneder for en undersøgelse. Intervallet sættes på ydelsen under Indstillinger → Ydelser.