Sådan viderestiller I jeres nummer

This article is only available in Danish.

1 min read

Viderestillingen sættes op hos jeres eget teleselskab — ikke hos os. Vi kan kun give jer det nummer, der skal viderestilles til. Det står under Indstillinger → Telefoni → Numre på planen som assistentens nummer.

På en mobil

Tast koden, og tryk ring op. Koderne er standard og virker hos de fleste danske mobilselskaber.

Kun når I ikke tager den (efter 20 sek.):  **61*ASSISTENTENS NUMMER**20#
Når der er optaget:                        **67*ASSISTENTENS NUMMER#
Når telefonen er slukket:                  **62*ASSISTENTENS NUMMER#
Altid:                                     **21*ASSISTENTENS NUMMER#

Slå alle viderestillinger fra:             ##002#

Eksempel: **61*+4589871234**20#. Tallet 20 er sekunder; de fleste selskaber tillader 5-30.

På fastnet, IP-telefoni og omstillingsanlæg

Log ind i teleselskabets selvbetjening, eller spørg dem om «betinget viderestilling ved manglende svar og optaget». På et omstillingsanlæg er det typisk en indstilling på hovednummeret eller i køen.

Hvilken form skal I vælge?

Form	Hvornår
Ved manglende svar	Den bedste start: assistenten fanger det, I ikke når
Ved optaget	Når I kun har én linje
Altid	Når assistenten skal tage alle opkald
Uden for åbningstid	Sættes i selvbetjeningen eller anlægget med et tidsskema

Hvad assistenten gør med opkaldene

Under Indstillinger → Telefoni → Viderestilling:

Uden for åbningstid — slået til svarer den hele døgnet og kan booke; slået fra tager den kun beskeder, når I har lukket.
Stil om til en medarbejder — nummeret, den stiller om til.
Længste opkald — hvornår den runder af.

Test det

Ring til jeres eget nummer fra en anden telefon.
Lad det ringe ud, eller afvis opkaldet.
Assistenten skal tage den. Opkaldet står under Opkald.

Tager den ikke, så se Assistenten tager ikke telefonen.

Was this helpful?