Hvad sker der, når der ikke er en ledig tid?

Assistenten kan kun tilbyde tider, der faktisk er ledige. Er der ingen, der passer, gør den et af tre:

1. Tilbyder den næste ledige tid, også selv om den ligger længere ude.
2. Tager en besked, hvis intet passer.
3. Skriver kunden på ventelisten.

Ventelisten, der ringer selv

Den funktion betaler sig mest: bliver en tid ledig, fordi nogen aflyser, ringer assistenten til den første på ventelisten og tilbyder den.

Sådan slår du den til: Indstillinger → Telefoni → Venteliste → Ring ud med ledige tider.

• Ring kun mellem — vælg tidsrummet. Der ringes aldrig før 7 eller efter 19, og kun inden for åbningstiden.
• Forsøg pr. person — tages telefonen ikke, prøves der igen senere, højst fem gange. Derefter går tiden videre til den næste.

Slår I den fra, kan kunder stadig skrives på ventelisten, og I ringer selv.

Regler, der gør den fair

• Den, der lige har aflyst tiden, får den ikke tilbudt igen.
• Siger én ja, lukkes tiden for alle andre med det samme.
• Tages telefonen ikke, og er sms-flowet «Ledig tid til ventelisten» slået til under SMS → Flow, får personen tilbuddet på sms.

Hvor I ser ventelisten

I Kalender i topmenuen står ventelisten med, hvor længe hver har ventet, og om nogen bliver ringet op lige nu. Dér kan I også tage nogen af listen.