Hvordan virker frameldinger?

En framelding betyder: ingen markedsføring til nummeret. Den håndhæves hos os, før beskeden går ud — også når jeres eget system glemmer at tjekke.

Tre veje ind på listen

1. Kunden svarer STOP, STOPALL, AFMELD eller FRAMELD på en besked fra et tovejs-nummer.
2. I framelder nummeret i hånden: Kunder → vælg kunden → Flere handlinger → Frameld sms.
3. Jeres eget system lægger det på gennem API'et med POST /v1/sms/optout.

Hvad der stadig sendes

Sendes ikke	Sendes stadig
Kampagner	Påmindelse om en booket tid
Genindkaldelser	Bekræftelse på booking
Tilbud og nyheder	Svar på en sms, kunden selv har sendt
	Verifikationskoder

Frameldingen gælder markedsføring. En besked om en tid, kunden selv har booket, er service.

Hvor du ser dem

Indstillinger → Spærrede numre. Dér står både spærrede numre og numre, der har frameldt sig sms.

Hvis kunden vil have beskeder igen

Beder kunden selv om at få beskeder igen, kan frameldingen fjernes fra kundens side eller under Spærrede numre. Notér, hvornår og hvordan kunden bad om det — det er jeres dokumentation, hvis der bliver spurgt.

Få besked om nye frameldinger

Jeres eget system kan få hændelsen sms.opted_out under Indstillinger → API og integrationer, så det holder op med at sende af sig selv.