Hvordan slår vi tovejs-SMS til?
Med tovejs sendes beskederne fra et telefonnummer i stedet for et navn. Så kan kunderne svare, og svaret lander i SMS → Indbakke.
Sådan slår du det til
Indstillinger → SMS → Tovejs-SMS.
- Har I allerede et nummer fra telefonassistenten, kan det bruges med det samme.
- Har I ikke, koster et nummer til SMS 129 kr. om måneden.
Tovejs kræver også en SMS-pakke — uden den kommer der ingen beskeder ind.
Hvad der kommer ind
- Svar på jeres beskeder — afbud, spørgsmål, «jeg kommer 10 min. for sent».
- STOP — svarer nogen STOP, STOPALL, AFMELD eller FRAMELD, bliver nummeret frameldt markedsføring med det samme.
Indgående beskeder er gratis. Der er et loft pr. måned som værn mod misbrug på fire gange pakkens størrelse.
Hvem der får besked
Under Indstillinger → SMS → Hvornår skal klokken ringe? vælger I, om klokken ringer ved hver ny samtale, eller kun når SMS-assistenten beder om hjælp.
Lad assistenten svare
Med SMS-assistenten svarer den selv på beskederne, booker og tager imod beskeder. Se Hvad kan SMS-assistenten?.
Svar i jeres eget system
Svarene kan også sendes til et helpdesk eller journalsystem. Opret en modtager under Indstillinger → API og integrationer med hændelsen sms.received. Se guiden Tovejs-SMS i jeres eget system.